Politique de remboursement
Retours
Notre politique de retour ne permet aucun remboursement sur les achats. Les seules possibilités sont d’effectuer un échange ou d’obtenir un crédit du magasin dans un délai de 14 jours suivant la livraison de vos articles. Les crédits ne sont évidemment pas remboursables.
Pour un échange ou crédit en magasin, veuillez-nous écrire à kim@laolietta.com pour nous en aviser et connaître les détails à nous fournir.
Produits défectueux
Si l’article reçu est défectueux, écris-nous dans les plus brefs délais.
Il est important de faire l’échange du produit dans les 30 jours suivants l’achat, sinon aucun échange ou crédit ne sera émis. Si l’article de remplacement n’est pas disponible, alors un crédit de la valeur d’achat sera fait.
Produits en solde
Tous les produits en solde sont des ventes finales.
Procédure
Afin que l’échange soit accepté, il est bien important que le ou les articles en question soient inutilisés et encore dans leur emballage d’origine avec les étiquettes.
Dès que la marchandise que vous souhaitez échanger sera reçue et inspectée, vous recevrez un courriel précisant si l’échange est accepté ou non. Si le retour du matériel ne suit pas notre politique, nous nous réservons le droit de refuser. Si la demande est acceptée, l'échange ou le crédit sera effectué dans les jours suivants notre approbation.
Pour les retours d'articles par la poste, les frais de livraison, de manutention et d’emballage doivent être totalement assumés par le client. Lors de votre processus d'envoi, il est fortement recommandé d’utiliser un service de livraison offrant un numéro de repérage pour votre colis.
À noter que nous ne pouvons malheureusement pas garantir la réception de votre retour de marchandise. Nous ne sommes pas responsables si le colis est envoyé à la mauvaise adresse ou perdu dans le transport.
Les retours peuvent être retournés en personne à notre entrepôt. *SVP avoir au préalable pris un rendez-vous avec nous si vous venez en personne en écrivant à kim@laolietta.com
Adresse de retour
La Olietta
Attn: Retour boutique en ligne
18 rue des Boisés
Mont-Saint-Grégoire, Qc.
J0J 1K0
